КРАЖИ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Знаете ли вы, что главный способствующий кражам фактор – поведение обслуживающего персонала? Знают ли ваши работники, какие факторы больше всего влияют на вероятность совершения краж на предприятии?
G4S Eesti проводит обучение для обслуживающего персонала и руководителей подразделений в сфере розничной торговли. Цель нашего курса – снизить число краж не только посредством технических средств, но и изменив поведение работников. Акцент делается на повышении осведомленности сотрудника: как его осознанное поведение влияет на настоящие и будущие события.
Итог обучения: после прохождения курса участник знает, как среда и действия работников влияют на поведение клиентов и как вести себя в случае подозрения на кражу.
Программа курса:
- Мы поговорим о магазинных кражах, людях и факторах, способствующих кражам.
- Проанализируем роль обслуживающего персонала в предотвращении краж.
- Поговорим о поведении обслуживающего персонала при обнаружении кражи и подозрении на кражу.
- Расскажем о правовых основах защиты собственности и своих интересов.
- Поговорим о вызове помощи.
- Объясним действия после обнаружения кражи и их влияние на будущие события.
- Посмотрим видеозаписи из реальной жизни.
- Выполним практические упражнения.
