условия гарантии

Условия гарантии безопасности услуги G4S Охрана дома
Действуют с 01.02.2024

1. Защита гарантии безопасности
1.1 Исполнитель обеспечивает охраняемому объекту гарантию безопасности в соответствии с условиями гарантии безопасности охраняемого объекта.
1.2 Гарантия безопасности действует только для клиентов услуг технической охраны, направленных на частных клиентов Исполнителя, с охраняемых объектов которых сработавшее в случае взлома охранное оборудование передает сигнал тревоги в центр управления Исполнителя, и в договор об оказании охранных услуг которых входит реагирование патрульного экипажа Исполнителя на поступившие с охраняемого объекта сигналы тревоги.
1.3 Гарантия безопасности распространяется только на случаи кражи, совершенные в период действия договора об оказании охранных услуг, и в период действия гарантии безопасности.

2. Понятия
2.1 Исполнитель – AS G4S Eesti.
2.2 Заказчик – клиент охранной услуги G4S Eesti, соответствующий условиям гарантии безопасности охраняемого объекта.
2.3 Гарантия безопасности – возмещение ущерба Заказчику в случае совершенной на охраняемом объекте кражи, в соответствии с Условиями.
2.4 Охраняемый объект – используемые для проживания квартира или здание, указанные в договоре об оказании охранных услуг как охраняемый объект. Здание – законное строение, постоянно соединенное с землей и имеющее внешние границы: жилое здание, бокс рядного дома, часть сдвоенного дома, баня или подсобное здание: сарай, хлев, амбар, гараж. Квартира – квартира вместе с ее существенными частями.
2.5 Договор об оказании охранных услуг – заключенный между Заказчиком и Исполнителем договор об охране и защите движимого или недвижимого имущества охраняемого объекта, включающий реагирование патрульного экипажа Исполнителя на поступившие с охраняемого объекта сигналы тревоги.
2.6 Домашнее имущество – имущество, находящееся на охраняемом объекте. Гарантия безопасности не распространяется на имущество, находящееся вне здания, на балконе, в лоджии или в коридоре много- или малоквартирного дома, а также в подвале, находящемся отдельно от охраняемого объекта.
2.7 Защищаемое имущество – здание или квартира, являющиеся охраняемым объектом, и находящееся в них домашнее имущество.
2.8 Случай кражи – кража частей охраняемого объекта или находящегося на объекте домашнего имущества, а также повреждения, причиненные защищаемому имуществу в ходе кражи. Кражей считается хищение вещи третьим лицом с целью ее незаконного присвоения. Также возмещаются расходы на ремонт защищаемого имущества, которое было повреждено при попытке кражи. Попыткой кражи считается неудавшаяся кража, в ходе которой ни одна вещь не была взята.
2.9 Реагирование патрульного экипажа Исполнителя – отправление Исполнителем патрульного экипажа на  охраняемый объект при поступлении с него сигнала тревоги для выяснения причины сигнала тревоги с целью произвести внешний осмотр существенных частей охраняемого объекта (дверей, окон и т. п., которые видны и доступны патрульному экипажу).
2.10 Условия – это данные условия гарантии безопасности охраняемого объекта, являющиеся частью договора об оказании охранных услуг. При расхождении Условий и договора об оказании охранных услуг в отношении гарантии безопасности действуют положения Условий. По части того, что не определено Условиями, действуют положения договора об оказании охранных услуг. Условия опубликованы на сайте AS G4S Eesti www.g4s.ee. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить Условия, предупредив об этом за 1 (один) месяц, если изменения необходимы в целях защиты интересов Заказчика либо в целях защиты интересов Исполнителя, и они не оказывают существенного влияния на интересы Заказчика, либо если применение гарантии безопасности влечет за собой рост расходов Исполнителя. Сообщение об изменении Условий публикуется на сайте www.g4s.ee и в разделе самообслуживания G4S, а также отправляется Заказчику по электронной почте или обычной почте, если у Заказчика нет адреса электронной почты. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от договора об оказании охранных услуг начиная со дня вступления в силу изменений, предварительно проинформировав об этом G4S.

3. Условия действия гарантии безопасности
Гарантия безопасности действует при соблюдении следующих условий:
3.1 С охранного оборудования Исполнителя, сработавшего на охраняемом объекте, в центр управления Исполнителя поступил сигнал тревоги («тревога»), на который патрульный экипаж Исполнителя отреагировал выездом, или Заказчик (или контактное лицо, зафиксированное в договоре об оказании охранных услуг) сам осмотрел охраняемый объект в течение 1 (одного) часа после получения сообщения о сигнале тревоги, и патрульный экипаж или Заказчик (или его контактное лицо) выявил взлом или случай кражи и нанесение ущерба.
3.2 При входе на охраняемый объект после поступления сигнала тревоги выявлен случай кражи, касающийся охраняемого объекта, его частей или домашнего имущества, и это зафиксировано (например, составлен список, сфотографированы следы взлома или кражи) и об этом незамедлительно информировали Исполнителя по адресу электронной почты turvagarantii@ee.g4s.com или по телефону 651 1911 или 1911.
3.3 Заказчик незамедлительно сообщает о краже в полицию, следует правовым актам и инструкциям полиции, полиция начала делопроизводство. Входить на охраняемый объект до прибытия полиции можно только для предотвращения большего ущерба.
3.4 Если ущерб, причиненный охраняемому объекту, на основании договора обязано возместить еще одно лицо, к Исполнителю и соответствующему лицу применяются принципы солидарной ответственности, вытекающие из закона.

4. Максимальный размер компенсации по гарантии безопасности
4.1 Максимальный размер компенсации по гарантии безопасности – до 15 000 (пятнадцать тысяч) евро. Весь ущерб и все расходы, нанесенные одним случаем кражи, возмещаются в размере, не превышающем максимальный размер компенсации.
4.2 Расходы возмещаются в пределах максимального размера компенсации с учетом следующих исключений:

• Произведения искусства, драгоценности (в т. ч. украшения, драгоценные металлы и часы) застрахованы максимум на 5000 евро.
• Наземный, воздушный и водный транспорт, например, велосипед, гироскутеры, электрические велосипеды, лодки общей длиной до 2,5 м, тракторы-газонокосилки, дроны и их части застрахованы максимум на 5000 евро.
• Незакрепленные строительные материалы (например, кирпичи, трубы, краска, паркет, провода) и строительные рабочие инструменты застрахованы максимум на 5000 евро.
• Сельскохозяйственные продукты, продукты питания, алкоголь, животные, птицы, рыбы, деньги, марки, облигации, ценные бумаги, чеки, банковские карты, документы, рукописи, чертежи, модели, формы, базы данных, архивы, программное обеспечение компьютеров, лицензии, данные в электронном виде застрахованы максимум на 300 евро.

4.3 Расходы на услугу психиатрической и психологической консультации, потребовавшейся после случая кражи, возмещаются в размере до 400 евро.

5. Заказчик обязан
5.1 Самостоятельно осмотреть охраняемый объект не позднее чем в течение 1 (одного) часа с момента получения от Исполнителя информации о сигнале тревоги и при обнаружении взлома или случая кражи незамедлительно информировать об этом Исполнителя, если Заказчик не хочет, чтобы патрульный экипаж Исполнителя незамедлительно отреагировал на сигнал тревоги.
5.2 Узнав о краже, сообщить об этом в полицию согласно пункту 3.3 Условий, и подать заявление для возбуждения дела о проступке или уголовного дела.
5.3 В течение 3 (трех) месяцев подать Исполнителю письменное заявление о возмещении ущерба (по инструкциям, приведенным на сайте www.g4s.ee), доказать факт кражи и размер ущерба, выполнить указания Исполнителя и/или лица, уполномоченного им на установление обязанности возмещать ущерб, предоставить справку из полиции и данные об обстоятельствах случая кражи и украденных предметах (список, документы, фотографии). Предоставить Исполнителю или уполномоченному им лицу все прочие требуемые данные, документы и объяснения.
5.4 Если Заказчик имеет действующий страховой полис на охраняемый объект, то незамедлительно сообщить страховщику о краже и предоставить ему все документы и данные, требуемые для рассмотрения ущерба. Незамедлительно сообщить Исполнителю, если страховщик возместил нанесенный кражей ущерб.
5.5 Заказчик не может увеличивать связанный с охраняемым объектом риск, из-за которого может возрасти опасность кражи.
5.6 При выполнении обязанностей Заказчика с Заказчиком отождествляются члены его семьи; арендаторы; контактные лица, зафиксированные в договоре об оказании охранных услуг, и прочие лица, использующие охраняемый объект. В свое отсутствие Заказчик обязан обеспечить, чтобы они выполняли предусмотренные Условиями обязанности.

6. Возмещение ущерба
6.1 Ущерб возмещается, если гарантия безопасности действительна; ущерб возник в результате случая кражи; Заказчик и Исполнитель выполнили все предусмотренные Условиями обязанности и ущерб не возмещен страховщиком Заказчика. Возмещается только прямой имущественный ущерб.
6.2 Расходы на устранение повреждений внутренней отделки здания или квартиры возмещаются в размере ее восстановления. Размер восстановления – стоимость восстановления внутренней отделки здания или квартиры до состояния, в котором они находились до случая кражи на охраняемом объекте, в соответствии со строительными нормами, действующими на момент восстановления. Разумные расходы, необходимые для восстановления внутренней отделки здания или квартиры, возмещаются на основании калькуляций, согласованных с Исполнителем или уполномоченным им лицом. Возмещению не подлежит та часть стоимости восстановления здания или квартиры, которая увеличилась из-за обстоятельств, обусловленных Заказчиком или отождествляемыми с ним лицами (например, выбором Заказчика, его поведением).
6.3 Ущерб, причиненный домашнему имуществу, возмещается в размере повторного приобретения равноценного имущества, то есть возмещается стоимость замены подержанных вещей в таком же состоянии и такой же изношенности. Если таких вещей не предлагается, то стоимость похожих по функционалу вещей. В случае уничтожения и кражи предметов искусства, коллекций и драгоценностей возмещается их истинная предшествовавшая случаю кражи стоимость, то есть средняя местная реализационная цена до случая кражи.
6.4 Возмещению не подлежат снижение ценности вещи и эмоциональная ценность. Возмещению не подлежит ущерб, возникший или увеличившийся в результате действий или бездействия Заказчика, или та часть ущерба, которую нельзя установить. Ущерб не возмещается, если Заказчик не выполнил предусмотренные Условиями обязанности. Возмещению не подлежат неполученный доход, личный ущерб, нематериальный ущерб, чисто экономический ущерб, неустойка и пени.
6.5 Если на охраняемом объекте происходит случай кражи, в результате которого Заказчик или проживающий с ним по одному адресу член семьи нуждается в услуге психиатрической или психологической консультации, возмещаются расходы на визит и консультацию психиатра, психолога или клинического психолога. Возмещается стоимость услуг, которые оказывает врачебная практика, государственное или муниципальное учреждение или внесенная в регистр Департамента здоровья коммерческая организация, имеющие разрешение на деятельность в сфере услуг здравоохранения, или если у лица, оказывающего услугу в сфере здравоохранения, есть действующее квалификационное удостоверение.
6.6 В случае услуги психиатрической и психологической консультации возмещению не подлежат расходы на лекарства; расходы на услуги, связанные с расстройствами сна, в том числе на консультацию, лечение и диагностику, и расходы на услугу альтернативной медицины, в том числе на консультацию, исследования, диагностику и лекарства, например: акупунктура, рефлексология, гомеопатия, холистическая терапия, ароматерапия, аюрведа-терапия, биорезонансная диагностика и терапия, музыкальная терапия, иглоукалывание, натуротерапия и т. д.
6.7 Ущерб возмещает Исполнитель или уполномоченное им лицо. Компенсацию получает собственник или законный владелец охраняемого объекта. Компенсация выплачивается в виде денег. Ущерб возмещается не позднее чем в течение 1 (одного) месяца после получения всех данных об обстоятельствах кражи и возмещении ущерба.
6.8 После возмещения ущерба требование Заказчика к причинившему ущерб лицу переходит к Исполнителю. Если после возмещения ущерба получателю компенсации возвращают вещь, он обязан передать ее Исполнителю или возместить ее стоимость.
6.9 Если в случае кражи ущерб не возмещается, Исполнитель в письменном виде приводит Заказчику причину.
6.10 Если Заказчик недоволен возмещением или невозмещением ущерба, он имеет право обратиться к Исполнителю с письменным заявлением.